Seth Gordin skriver om att företag har två strategier att välja på, antingen att bli mest älskade på sin marknad, eller att vara minst irriterande. Företag som är älskade är folk beredda att investera tid och engagemang i. Det är dem man pratar om. De som är minst irriterande, ser bara till att inte vara ivägen.
Alla banker jag använt har valt fel strategi. Svenska banker vill bli älskade, men väldigt få jag har pratat med har någonsin älskat en bank. Den är ett nödvändigt ont
Idag behövde jag en ny pinkod. En bank som hade varit minst irriterande hade skickat pinkoden som ett sms till min telefon. På Nordeas hemsida får jag reda på att jag har två alternativ:
- beställ det på hemsidan och det tar längre tid
- gå till banken och det går fortare
Jag vill betala mina räkningar idag, så jag valde att gå till banken. Väl framme på banken informerar kassörskan om att koden beställs och skickas ut till mig. Vi har inga koder här. Jag har svårt att se hur de kunde varit mer irriterande i det här fallet. Det är fruktansvärt uppenbart att banken skiter i sina kunder, när de enkelt skulle kunna ordna det här problemet. Jag tar det väldigt personligt och det känns fruktansvärt att stödja en sådan organisation.
“Vi har inga koder här”, en kod är fyra siffror på en bit papper, varför kan inte Nordeakontoret skriva ut det på sin skrivare istället för att det skrivs ut centralt och skickas hem till mig. Det hela är ett stort skämt.
Jag vill ha en bank som hjälper mig lösa några enkla uppgifter:
- Ta ut pengar i en bankomat
- Kortbetalning
- Betala räkningar
- Se hur mycket pengar jag har på kortet
- Sepparering av mitt företags ekonomi och min privata ekonomi
- Kunna ta emot betalningar från plusgiro
- e-legitimation
Om det fanns en bank som gjorde det här, och i övrigt lämnade mig ifred, skulle jag utan att blinka byta till den banken och aldrig byta tillbaka. Ingen kundtjänst, inga räntor, inga kontor inga glansiga foldrar utan bara dessa enkla funktioner, så smidiga som möjligt.
Chanserna är goda att din bank hatar dig tillbaka. De gillar dina pengar men önskar att du bara kunde vara tyst;)
Tips, jak.se, vet inte hur bra dom är men det ser lite tufft ut. Du kan flytta över csn-lånet dit. Du behöver visserligen lämna dina pengar till smutsiga hippies men man kan inte vinna jämt.
Swedbank gillar jag. Man knatar in på banken och frågar efter internetdosa. Sen kan du gå hem och lösa i stort sett allt själv hemifrån med dosan. Vet inte hur de är med separerad ekonomi dock.
Enda gångerna jag varit in på banken är för att hämta ut dosa och sätta in pengar.
Dude, inte en chans att några som har något som heter “lekmanna-revisor” får mina pengar :P
Ifall man vill ha ett sånt alternativ så tror jag mer på ekobanken, de lär åtminstone kunna åstakomma något bra med mina pengar…
Swedbank är likadana enligt mig…
Skulle köpa ett objektiv, och föra över pengar till säljarens bank (ej swedbank)
går till banken, möts av en kassörska.
Räcker över en färdig lapp med alla siffror ifyllda.
Hon tittar på den i lång stund, ser sen upp förvånat:
- Detta är inte till vår bank?
- Nej, jag vill flytta en del av mina pengar här, till det kontot på den andra banken.
- Men det kostar pengar?!
- Ja… jag är medveten om att ni tar ut avgift på det.
- Du kan göra det gratis via din internetbank! *irriterad*
- Men jag vill föra över pengarna nu?! och vill betala avgiften för det!
- Men det är omständigt?! svarar hon…
- OK! svarar jag lagom irriterat och går därifrån.
Service my ass!
Hahah, hillarious, typ
- Nej jag orkar inte…
“-Va? Ett bankärende? Nej nej, detta är ett bankkontor. Gå hem och gör dina bankärenden där!”
Kan förresten inte hålla med om att sekretesshandlingar ska skickas via SMS. :P
Det kanske inte är en bra idé att låta smutsiga hippies ha hand om ens pengar. Men att låta dem ha hand om ens skulder…it has appeal. ;)
hihi, jag tänker på indrivningsfirman i Holland, som skickar ut en clown med en ballong som följer efter skuldhavaren 24/7
inte en riktig clown altså, en människa som är utklädd till en clown.
Ah, så om jak-banken har lekmannarevisor skulle de vara större risker att de egnar sig år oegentligheter … som tex pyramidspel och sånt … Som ju de seriöra bankerna med en riktig, mkt dyr revisor inte alls gör ; )
(Jag vet inte heller nått om jak-banken)